美容院顾客的消费心态

美容院顾客消费行为一般都收到消费心理的影响，消费心理其实是很复杂的，但是具体下来，主要可以分为一下几个方面：动机、感觉、态度、学习等。这样可以更快速了解顾客为什么进我们的美容院，能消费多少等。　　

消费动机：顾客在美容院的消费行为，其实都是为了满足自身的某种需求，这种需求就是我们常说的消费动机。如果我们能够调查清楚顾客心理动机，就能够做到知己知彼百战不殆，在美容院经营中占据有利位置。　

消费感觉：每一个顾客在美容院消费的感觉是不同的，如果企业能够了解透彻，就可以在美容院促销过程中把握重点，那也许会是顾客选择你的重要因素。比如说有的顾客认为美容院装修环境很舒适，很温馨，那么我们就可以在装修上精耕深作，做到极致　　

消费态度：消费者在对待任何一次消费的时候都有一个大致的评估，持续的赞成或者不赞成都表现为顾客的一种消费态度，态度往往带有浓厚的感情色彩，美容企业可以针对顾客的消费态度，了解顾客对美容院是赞成、支持、欣赏或是反对、厌恶、拒绝等。　

学习心理：人类就是不断学习才能够进步，对于消费行为来说，也有学习的心理在里面。学习心理就是指根据经验的不断积累从而改变一个人的行为习惯。例如吃饭、美容、护理等都是让顾客不断学习，不断接手的一个过程。这一点在美容院推出新的产品、新的项目的时候显的尤为重要，如何能够让顾客学习新的项目和产品，利用好顾客的学习心理能够起到神奇的效果。

2、美容院顾客消费行为调查　

对顾客在美容院的消费习惯进行调查分析，进一步掌握顾客消费行为模式，让美容企业能够准确把握目标顾客的特征，根据这些顾客的消费习惯，制定出相对应的营销策略，更好的满足顾客的消费需求。顾客行为主要有消费时间、消费地点、如何消费等组成。　　

消费时间：一个顾客在美容院消费，时间上往往是有规律可循的，比如有的家庭主妇，她们喜欢在上午前来护理，这部分顾客没什么事情，比较清闲。而对于白领的顾客群体，她们选择到美容院消费的时间多位周末或者下班后的休息时间等。美容院顾客一般晚上消费比较多一点。　

消费地点：我们的目标顾客群体喜欢在哪里消费？喜欢在什么样的场合消费？如果我们能够了解顾客对消费地点的要求和喜好，无论是我们在选择美容院地址的时候，还在美容院装修过程中，甚至在后期的宣传促销中，都可以有针对性的迎合顾客喜好。美容院顾客一般采取就近消费行为，比较方便。　　

如何消费：不同的顾客在美容院消费，他们有不同的要求，也有不同的形式。比如有的顾客对美容院装修环境比较看重，有的选择就近的美容院消费，也有的对价格比较看重，如果我们能够一一摸透顾客的消费习惯，就能够做到有的放矢，一击必中。另外美容院一定要准备刷卡机等设备，以免顾客没带过多现金而造成跑单。同时也便于押卡。